自从广州回来家乡耒阳这座小城市以后，发现很多实体店，比如便利店的老板们都很懒，有的只管收银，有的老板一直抱着个手机玩游戏，刷抖音，有的甚至直接在店里打牌打麻将。顾客进门买东西头也不抬，扫码付账走人。看似你赚了一点商品的毛利，实际上是你有可能损失了一个长期客户。

最重要的两点。

1：顾客感受不到你的服务。

2：你没有和你的客户建立强联系。

一，关于服务方面。

如果你去过日本，或者在短视频平台上看过日本人的服务意识，你应该能体会到强烈的反差。

我们不需要学习日本那种跪式服务，只需要把自身的服务意识提升一下，比如胖东来在这方面就做的很好，所以大家都喜欢去胖东来买东西。

二，和你的客户建立强联系。

这一点是打造属于自己私域流量的关键，一点要做到！

方法也很简单，比如在收银台贴一张自己微信好友的二维码，顾客买完东西结账时，和顾客明说，我有一个团购优惠群，有时候会有一些好东西以低于市场价的团购价分享给大家，你扫一下这个二维码就可以进群，然后这一次可以便宜五块钱（或者优惠百分二十，甚至直接免单都可以），目的就是利用人爱贪小便宜的心理，吸引他添加你的微信，然后你拉她进群。

之后你只要对接好优质货源，就算顾客不到店你也可以把他的钱赚了。

比如晚上九点多，在群里发群公告，说明天会从乡下某某地方采购两箱土鸡蛋，店里售价10元一斤，提前预定可以打七折。支持自提和送货上门。

比如晚上七点多，在群里发群公告，说今天小台农芒没卖完，可以5折出售，只支持自提。

比如中午11:30的时候，在群里发群公告，说今天早上整理货物的时候发现有一批零食还有3个月就要到期了，可以3折出售，只支持自提。

最后：引导顾客在群里晒单，在朋友圈晒单，可以领取红包奖励。