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到底是卖假货还是发错货?

到底是卖假货还是发错货?

日期:2021-07-06 浏览量:198 原创作者:湖八爷
在某头部电商平台购买了一款运动腰包,价格88元,刚刚收到货以后发现质量有点差,仔细核查后发现并不是我购买的那个运动品牌的商品,而是另外一个不知名的运动品牌的商品,价格19.9元,但是这两款不同品牌的运动腰包外观居然惊人的相似,我一开始都没认出来。

后来拍照发给商家的客服沟通,对方立即表示可能是他们发错货了,因为这两个品牌他们家都有出售,虽然没有在同一个电商平台上架这两款商品,但是他们确实有同时出售这两款商品,仓库也在一起,所以打包发货的时候难免会出现这种发错货的情况。。。


我顿时就惊呆了,居然还有这种操作?没想到多年前发生在作家六六身上的事件居然也被我遇到了!!!为了避免被公关和威胁删帖,我这里就不明说是那家平台了,但是可以负责任的告诉大家是国内某头部电商平台。



京东“六六事件”的简单介绍。

“六六事件”指的是有一个笔名叫“六六”的作家(代表作《蜗居》),她的一位朋友在京东全球购上购买了一款品牌护腰枕,收到的却是另外一个品牌的护腰枕。这两个品牌都有护腰枕这一款商品,但是商品售价,重量和材质均不相同。

所以六六的朋友收到货后,第一反应肯定是在京东上买到了假货。六六得知后就用文章的形式在微信公众号和微博上对这次事件进行了曝光。后续京东经过调查,给出的结论是商家发错货了,因为这个商家在多家电商平台都有同时出售这两款品牌的同款商品,所以发错货的概率很大,可以理解这种情况,并不认为商家的这种行为是售假行为。

然后这个事件经过网络发酵,上了微博热搜,让广大群众也得知了此次事件。



按照这个逻辑,电商平台都可以说自己永远不出售假货,如果消费者发现收到假货,就说是商家发错货了。


按照发错货去处理的话,一般是消费者申请售后,然后退回假货,商家退回费用或者重新发真货给消费者,这件事就算过去了。

按照卖假货去处理的话,消费者有权要求商家提供十倍赔偿,而且平台也会被打上售假的标签。